سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

نحن فريق تطبيق الأجندة القضائية — تطبيق متخصّص للسادة المحامين لتنظيم القضايا والجلسات والمواعيد القضائية وإدارة شؤون المكتب القانوني. نُدرك تمامًا حساسية المعلومات التي يتعامل معها المحامون يوميًا، ونعتبر حماية هذه البيانات جزءًا أساسيًّا من ثقتكم بنا.

تشرح هذه السياسة ما هي المعلومات التي يجمعها التطبيق منكم، وكيف نستخدمها، ومع من نتشاركها، وأين تُحفظ، وما هي الحقوق المكفولة لكم تجاه بياناتكم. تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي تطبيق الأجندة القضائية على الهواتف المحمولة وعلى الإصدار الإلكتروني (الويب).

باستخدامكم للتطبيق، فإنكم توافقون على ممارسات معالجة البيانات الموضّحة في هذه الوثيقة. إذا كنتم لا توافقون على أيٍّ من البنود، يُرجى التوقف عن استخدام التطبيق.

المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات اللازمة لتشغيل خدمات التطبيق بكفاءة. وفيما يلي قائمة تفصيلية بأنواع البيانات التي نتعامل معها:

• بيانات الحساب الشخصي: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الصورة الشخصية إن وُجدت.
• بيانات التحقّق المهني: صورة من بطاقة العضوية في نقابة المحامين أو ما يُعادلها، وذلك لتأكيد الصفة المهنية فقط، ولا تُستخدم لأي غرض آخر.
• بيانات تسجيل الدخول: البريد الإلكتروني وكلمة المرور المُشفّرة، أو معرّف حساب Google عند استخدام تسجيل الدخول عبر Google.
• بيانات الموكّلين والقضايا: أسماء الموكّلين وأرقام هواتفهم، تفاصيل القضايا، أرقام الملفات، المحاكم، وكل ما تُدخلونه بأنفسكم داخل التطبيق.
• الجلسات والمواعيد: تواريخ الجلسات، مواعيد استئناف الأحكام، التنبيهات المرتبطة بها.
• المستندات المرفوعة: الملفات والصور التي تُرفقونها بالقضايا أو الموكّلين.
• بيانات إدارة المكتب (في حال تفعيل وضع المكتب): أعضاء الفريق، بيانات تنظيمية للموظفين، سجلات الحضور والانصراف، الإجازات، التقييمات، وما يتعلق بإدارة الفريق داخل المكتب القانوني.
• رمز الإشعارات (FCM Token): رمز فني خاص بجهازك نحتفظ به لإرسال تنبيهات الجلسات والمواعيد إليك.
• بيانات الأعطال الفنية: تقارير مجهولة الهوية عن أعطال التطبيق (Crash Reports) عبر خدمة Firebase Crashlytics، ولا تحتوي على بيانات قضايا أو موكّلين.
• سجلات التشغيل الأساسية: وقت الدخول إلى التطبيق، نوع الجهاز، إصدار نظام التشغيل، لأغراض الدعم الفني وتشخيص المشكلات.

لا نجمع بياناتك التفصيلية للموقع الجغرافي، ولا قائمة جهات الاتصال، ولا الصور من معرض الجهاز إلا تلك التي تختار رفعها بنفسك داخل التطبيق.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية حصرًا:

• تقديم الخدمة: تشغيل التطبيق وعرض قضاياك وجلساتك وموكّليك بشكلٍ صحيح ومنظَّم.
• إرسال التنبيهات: تذكيرك بمواعيد الجلسات، مواعيد الاستئناف، والمهام المرتبطة بقضاياك.
• حماية حسابك: التحقق من هويتك عند تسجيل الدخول، ومنع الوصول غير المصرَّح به.
• الدعم الفني: الرد على استفساراتك ومساعدتك في حلّ المشكلات التي قد تواجهك.
• تحسين الجودة: اكتشاف الأعطال الفنية وإصلاحها، وتطوير ميزات التطبيق بناءً على التقارير المجهولة الهوية.
• التحقق من الصفة المهنية: مراجعة بطاقة نقابة المحامين عند التسجيل لضمان أن المستخدمين من ذوي الاختصاص.

لا نستخدم بياناتك لأغراض الإعلانات الموجَّهة، ولا نحلّلها لأغراض تسويقية، ولا نُدخلها في أي نموذج ذكاء اصطناعي خارجي.

مع من نشارك معلوماتك

نلتزم بمبدأ صارم: بياناتك ليست للبيع، وليست للمشاركة مع أي مُعلِن. نحن نتعامل فقط مع مقدّمي البنية التحتية الذين يلزمنا الاعتماد عليهم لتشغيل التطبيق:

• Google Firebase & Google Cloud: يُقدّمان لنا قاعدة البيانات (Firestore)، التخزين السحابي للملفات (Cloud Storage)، خدمة المصادقة (Authentication)، ووظائف الخادم (Cloud Functions)، إضافةً إلى خدمة الإشعارات (FCM). يعمل هؤلاء بصفة مُعالج بيانات نيابةً عنّا فقط، ولا يحقّ لهم استخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة.
• الجهات القضائية أو القانونية: قد نكون ملزمين بالكشف عن بيانات محدّدة في حال صدر أمر قضائي رسمي يُلزمنا بذلك، وضمن الحدود التي يفرضها القانون فقط.

أين تُحفظ بياناتك

تُحفظ بياناتك على خوادم Google Cloud Platform في مراكز بيانات تابعة لشركة Google. هذه الخوادم تقع حاليًّا في الولايات المتحدة الأمريكية، وهي معتمدة بأعلى معايير الأمان الدولية (ISO 27001، SOC 2، ومتطلبات GDPR).

إخطار النقل الدولي للبيانات: يعني ذلك أن بياناتك يتم نقلها وتخزينها خارج بلدك إلى خوادم في الولايات المتحدة. باستخدامك للتطبيق فأنت توافق صراحةً على هذا النقل. تُطبّق Google ضوابط حماية صارمة على هذا النقل بما يتوافق مع المعايير الدولية لحماية البيانات.

أمان البيانات

نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرَّح به أو التعديل أو الإفشاء أو الإتلاف:

• التشفير أثناء النقل: جميع البيانات المتبادلة بين تطبيقك وخوادمنا مشفّرة عبر بروتوكول HTTPS/TLS 1.2 أو أعلى.
• التشفير عند التخزين: البيانات المُخزَّنة على خوادمنا مشفَّرة باستخدام معايير AES-256 المعتمدة دوليًّا.
• ضوابط الوصول: الوصول إلى البيانات مقيَّد عبر قواعد أمان دقيقة (Firestore Security Rules)، بحيث لا يستطيع أي مستخدم رؤية بيانات مستخدم آخر.
• المصادقة الآمنة: كلمات المرور لا تُحفظ بشكلها الأصلي أبدًا، بل تمرّ بآلية تشفير أحادية الاتجاه (Hashing).
• النسخ الاحتياطية: نُجري نسخًا احتياطية يومية مشفَّرة لحفظ بياناتك في حالات الطوارئ.
• المراقبة المستمرة: نراقب الأنظمة على مدار الساعة لرصد أي محاولات وصول غير اعتيادية والتصدّي لها فورًا.

ومع ذلك، لا يوجد نظام إلكتروني آمن بشكل مطلق. نُوصيك بالحفاظ على سرّية كلمة المرور الخاصة بك، وعدم مشاركة بيانات الدخول مع الآخرين، وتفعيل وسائل الحماية الإضافية المتاحة على جهازك.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمة فقط، وفق المدد التالية:

• بيانات الحساب والقضايا النشطة: تُحفظ طوال فترة استخدامك للتطبيق، وحتى تختار حذف حسابك بنفسك.
• النسخ الاحتياطية: نحتفظ بنسخ احتياطية مشفَّرة لمدة 15 يومًا فقط من تاريخ كل نسخة، ثم تُحذف تلقائيًّا.
• سجلات التشغيل وتقارير الأعطال: تُحفظ لمدة 30 يومًا ثم تُحذف تلقائيًّا.
• بيانات التحقق المهني (صورة بطاقة النقابة): تُحفظ لأغراض المراجعة، وتُحذف عند حذف الحساب.

عند حذفك لحسابك، نلتزم بإتمام مسح جميع بياناتك من أنظمتنا — بما فيها النسخ الاحتياطية — خلال مدة أقصاها 30 يومًا من تاريخ طلب الحذف.

حقوقك

تمتلك السيطرة الكاملة على بياناتك داخل التطبيق. ولك الحقّ في ممارسة الصلاحيات التالية في أي وقت:

• حق الاطلاع: يمكنك مراجعة جميع بياناتك المُسجَّلة لديك مباشرةً من داخل التطبيق.
• حق التصحيح: يمكنك تعديل أيّ بيان غير صحيح أو غير مكتمل في أي وقت من خلال شاشات التطبيق.
• حق الحذف: يمكنك حذف حسابك بالكامل من داخل التطبيق عبر الخيار «حذف الحساب» في إعدادات الحساب. سيؤدي ذلك إلى مسح جميع قضاياك، موكّليك، ملفاتك، وبياناتك الشخصية خلال 30 يومًا كحدٍّ أقصى.
• حق نقل البيانات (التصدير): يمكنك طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة عبر التواصل معنا على البريد الإلكتروني، وسنُرسل لك النسخة خلال مدة معقولة.
• حق سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت عبر حذف حسابك، دون أن يؤثر ذلك على شرعية المعالجة السابقة لسحب الموافقة.
• حق التظلّم: إذا رأيت أن طريقة تعاملنا مع بياناتك غير مُرضية، يمكنك التواصل معنا مباشرةً للنظر في تظلّمك.

للممارسة الفورية لحقّ الحذف، انتقل إلى: الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب. للحقوق الأخرى، تواصل معنا على البريد الإلكتروني المذكور في نهاية هذه الصفحة.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

تطبيق الهاتف لا يستخدم ملفات تعريف الارتباط، حيث يعتمد على آليات تخزين خاصة بنظام التشغيل (iOS/Android).

أما الإصدار الإلكتروني (الويب) فيستخدم نوعًا واحدًا فقط من ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الجلسة، وهي:

• ملفات الجلسة (Session Cookies): تحفظ حالة تسجيل دخولك حتى نهاية الجلسة، وتُمسح تلقائيًّا عند إغلاق المتصفح أو تسجيل الخروج.

لا نستخدم أي ملفات تعريف ارتباط للتتبع، ولا نستخدم Google Analytics أو أي أداة تحليلات سلوكية على الويب. لا توجد ملفات طرف ثالث لأغراض الإعلانات.

الإشعارات

نُرسل إليك إشعارات داخل التطبيق لتذكيرك بمواعيد الجلسات والاستئنافات والمهام التي حدّدتها بنفسك. تُرسَل هذه الإشعارات عبر خدمة Firebase Cloud Messaging (FCM).

يمكنك إيقاف الإشعارات في أي وقت عبر:

• إعدادات الجهاز: الإعدادات ← التطبيقات ← الأجندة القضائية ← الإشعارات، ثم تعطيلها.
• إعدادات التطبيق: من داخل التطبيق، يمكنك إيقاف فئات الإشعارات التي لا ترغب بها (تنبيهات الجلسات، تذكيرات المهام، إشعارات الفريق… إلخ).

تعطيل الإشعارات لن يؤثر على عمل التطبيق، لكنك قد تفوّت تنبيهات هامة بمواعيدك القضائية.

الأطفال

تطبيق الأجندة القضائية موجَّه حصرًا للمحامين المُمارسين للمهنة القانونية، وليس مُعدًّا أو موجَّهًا للأطفال أو القاصرين دون سنّ الثامنة عشرة. لا نجمع — عن علم — أي بيانات خاصة بالقاصرين.

إذا تبيّن لنا أن مستخدمًا قاصرًا قد أنشأ حسابًا على التطبيق، سنبادر إلى حذف الحساب وجميع بياناته فورًا. إن كنتم وليّ أمر وتعتقدون أن طفلكم قد سجّل لدينا، يُرجى التواصل معنا فورًا.

التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدِّث هذه السياسة من وقتٍ لآخر لتعكس تغييرات في خدماتنا أو في المتطلبات القانونية. عند إجراء أي تعديل جوهري:

• سنُرسل إليك إشعارًا داخل التطبيق يُلفت انتباهك إلى التغييرات الجوهرية.
• سنمنحك مدّة معقولة لمراجعة التعديلات قبل أن تصبح سارية.

استمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديث يُعدّ موافقةً على البنود الجديدة. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكلٍ دوري للاطلاع على آخر إصدار.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي سؤال حول هذه السياسة، أو ترغب في ممارسة أيٍّ من حقوقك المذكورة أعلاه، أو لديك ملاحظة بشأن طريقة تعاملنا مع بياناتك — يسعدنا تواصلك معنا:

نلتزم بالردّ على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية بجدّية تامّة، وبما يحفظ حقّك الكامل في التحكّم ببياناتك.